Regulamin serwisu Pudełko Smaku

Obowiązuje od: 1 stycznia 2025 r.

§1. Postanowienia ogólne

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z platformy cateringowej Pudełko Smaku dostępnej pod adresem www.pudelkosmaku.com (dalej: „Serwis"), prowadzonej przez AM PACK Agnieszka Korko, ul. Winiarska 6i, 62-800 Kalisz, NIP: 9680735218 (dalej: „Operator").

§2. Rejestracja i konto użytkownika

• Rejestracja wymaga podania aktualnego adresu e-mail oraz hasła.
• Użytkownik zobowiązany jest podać prawdziwe dane osobowe.
• Konto może być zarejestrowane jako indywidualne (klient), pracownicze (z kodem pracodawcy) lub firmowe (pracodawca).
• Użytkownik zobowiązany jest do ochrony danych dostępowych do konta.

§3. Składanie zamówień

• Zamówienia można składać przez Serwis na dostępne dni menu.
• Termin składania zamówień na dany dzień dostawy określa aktualna godzina graniczna publikowana w Serwisie.
• Złożenie zamówienia stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży.
• Potwierdzenie e-mail oznacza przyjęcie zamówienia do realizacji.

§4. Ceny i płatności

• Ceny podane w Serwisie są cenami brutto (zawierają podatek VAT).
• Dostępne metody płatności: karta płatnicza, BLIK, płatność gotówką przy odbiorze.
• Faktury VAT wystawiane są na życzenie — prosimy o kontakt e-mailowy.

§5. Dostawa

• Dostawa realizowana jest na terenie Kalisza i okolic.
• Punkt odbioru i wydawania posiłków: ul. Niecała 14, Kalisz.
• Koszt dostawy podany jest przy składaniu zamówienia.
• Nieodebranie zamówienia nie uprawnia do zwrotu kosztów.

§6. Reklamacje i zwroty

• Reklamacje dotyczące jakości produktów należy zgłaszać w ciągu 24 godzin od odbioru.
• Kontakt reklamacyjny: pudelko.smaku.kalisz@gmail.com lub tel. +48 453 383 217.
• Rozpatrujemy reklamacje w ciągu 14 dni roboczych.
• Ze względu na krótki termin przydatności produktów spożywczych, zwroty w rozumieniu ustawy o prawach konsumenta nie mają zastosowania (art. 38 pkt 4).

§7. Konta firmowe i pracownicze

• Pracodawca może wygenerować unikalny kod umożliwiający pracownikom rejestrację konta powiązanego z firmą.
• Pracodawca ma dostęp do zbiorczego zestawienia zamówień pracowników w swoim panelu klienta.
• Rozliczenia zbiorcze przygotowywane są na koniec każdego miesiąca.

§8. Ochrona danych osobowych

Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje nasza Polityka prywatności. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO).

§9. Infrastruktura techniczna i podprocesory

Serwis korzysta z następujących zewnętrznych narzędzi technicznych, którym mogą być powierzane dane w zakresie niezbędnym do świadczenia usług:

• Supabase (Supabase Inc., USA) — baza danych i przechowywanie plików. Dane przechowywane w regionie UE (Frankfurt). Więcej: supabase.com/privacy
• Vercel (Vercel Inc., USA) — hosting i infrastruktura aplikacji webowej. Przetwarzanie na węzłach europejskich. Więcej: vercel.com/legal/privacy-policy
• GitHub (GitHub Inc. / Microsoft, USA) — repozytorium kodu źródłowego. Nie przetwarza danych osobowych użytkowników Serwisu.
• Anthropic PBC (USA) — dostawca usług sztucznej inteligencji wykorzystywanych wewnętrznie przez Operatora. Nie przetwarza danych osobowych klientów Serwisu. Więcej: anthropic.com/privacy
• Resend (Resend Inc., USA) — wysyłka e-maili transakcyjnych (potwierdzenia zamówień). Więcej: resend.com/legal/privacy-policy

Wszystkie wymienione podmioty działają jako procesorzy danych na podstawie standardowych klauzul umownych (SCC) i nie są uprawnione do samodzielnego przetwarzania danych w celach innych niż świadczenie usług na rzecz Operatora.

§10. Zmiany regulaminu

O zmianach regulaminu informujemy z wyprzedzeniem co najmniej 14 dni. Dalsze korzystanie z Serwisu po wejściu zmian w życie oznacza ich akceptację.

§11. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta. Sądem właściwym dla sporów jest sąd właściwy dla siedziby Operatora (Kalisz).